裝修合同糾紛我們應(yīng)該怎樣協(xié)商處理

裝修合同糾紛我們應(yīng)該怎樣協(xié)商處理

有過購房經(jīng)歷的人現(xiàn)在不在少數(shù)，但是這些人中，對于裝修有調(diào)查的，肯定在數(shù)量上是很少的，大家要知道，裝修中不少事情其實可以堪比房屋的購買，因為裝修本身也得把很多點考慮到才可以，而近期，更是因為投訴事件的不斷發(fā)酵，讓有些人開始很擔(dān)心，裝修合同糾紛有哪些類型？那么裝修投訴該找哪個部門？

裝修合同糾紛有哪些類型

1、發(fā)包人原因形成的糾紛

發(fā)包人的義務(wù)主要表現(xiàn)為，依照約定支付工程款、提供合同約定的建筑材料、配件、履行約定的協(xié)助義務(wù)等等。如果發(fā)包人未按約定支付工程價款、或者提供的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的、或者不履行合同約定的協(xié)助義務(wù)的，導(dǎo)致承包人無法施工，且經(jīng)過催告在合理期限內(nèi)仍未履行相應(yīng)義務(wù)，那么，如果承包人請求解除建設(shè)工程施工合同，是依法應(yīng)當(dāng)受到支持的。

2、施工墊資形成的糾紛

房屋裝修合同一般都有墊資約定。如果當(dāng)事人對墊資和墊資利息有約定，承包人請求按照約定返還墊資及其利息的，能夠受到支持，但約定的利息計算標(biāo)準(zhǔn)高于人行發(fā)布的同期同類貸款利率的部分除外。當(dāng)事人對墊資沒有約定的，應(yīng)當(dāng)按照工程欠款處理。對墊資涉及的利息部分，如果當(dāng)事人對墊資利息沒有約定，承包人請求支付利息的，不能受到支持。

那么裝修合同糾紛了，應(yīng)該投訴到哪個部門？

解決爭議的辦法，一般以雙方簽訂的合同約定為準(zhǔn)。可以通過法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)（質(zhì)監(jiān)站等）或消費者協(xié)會處理。在決定提起訴訟前，當(dāng)事人要盡可能多的收集有利于自己的證據(jù)。

1、裝修公司／產(chǎn)品廠家

家具建材出現(xiàn)問題、裝修質(zhì)量不過關(guān)，首先應(yīng)該找責(zé)任人，也就是對應(yīng)的廠家或裝修公司。例如木地板掉色、瓷磚色差大、皮家具掉皮等，都是明顯的質(zhì)量問題，首先可以跟品牌的店面或客服聯(lián)系，令其上門查看，解決問題。裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題的，可以找包工頭、裝修公司的監(jiān)理人員、裝修公司的客服部門投訴。

除了一些負(fù)責(zé)任的品牌和企業(yè)，一般的商家都會采取拖延，甚至不處理的態(tài)度。如果是比較大的企業(yè)，業(yè)主不妨直接投訴到公司總部，如果總部重視口碑和信譽，會責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人及時解決。如果投訴到總部仍然得不到合理的回應(yīng)，消費者也只能另辟蹊徑。

2、家居賣場

消費者一般是在家居賣場中購買家具、建材。據(jù)新快報記者了解，廣州的很多家居賣場有一定的售后和投訴機(jī)制。例如一些較為知名的賣場還提供“先行賠付”服務(wù)，即一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，賣場方會先行賠付，并與品牌溝通，幫助消費者解決問題。

品牌知名度大、統(tǒng)一收銀的賣場在這方面做得更加到位，也成為保護(hù)消費者權(quán)益的一種方式。不過，家居賣場畢竟只是租賃方，強(qiáng)制力有限。如果品牌商家不配合，家居賣場在多數(shù)情況下也愛莫能助。