共好合同合同訂單管理-售后服務要求
- 問題反饋
常見問題查詢和反饋，通過網(wǎng)頁查看XCAD的FAQ網(wǎng)頁。
- 客戶服務
用戶提交問題信息到XCAD客服系統(tǒng)中，用戶能夠提交文字、圖片信息用于描述問題，用戶預留郵件或電話用與事后問題反饋跟蹤。
表單數(shù)據(jù)
| 字段 | 類型 | 描述 |
| UserName | String | 問題反饋聯(lián)系人姓名 |
| Phone | String | 聯(lián)系電話 |
| WTSubject | String | 問題描述主題 |
| Description | String | 問題描述 |
| Attachment | File | 附件,多圖支持 |
| ClientAcount | String | 客戶名稱 |
| ASProduceName | String | 產(chǎn)品名稱 |
| ProduceVersion | String | 版本號 |
| TR-RequestType | Number | 0 |
- 二次開發(fā)
用戶發(fā)起二次開發(fā)需求調(diào)研
表單數(shù)據(jù)
| 字段 | 類型 | 描述 |
| ANName | String | 問題反饋聯(lián)系人姓名 |
| Phone | String | 聯(lián)系電話 |
| KFSubject | String | 開發(fā)主題 |
| Description | String | 需求描述 |
| Attachment | File | 附件,說明文檔等輔助描述文件 |
| ClientAcount | String | 客戶名稱 |
| ProduceName | String | 產(chǎn)品名稱 |
| ProduceVersion | String | 版本號 |
| RequestType | Number | 1 |
- 預約上門
用戶發(fā)起預約上門服務，該服務來自MMA企業(yè)的服務條款，通過電話二次確認后進行上門服務。
| 字段 | 類型 | 描述 |
| KAName | String | 問題反饋聯(lián)系人姓名 |
| KAPhone | String | 聯(lián)系電話 |
| KASubject | String | 上門預約會議主題 |
| Description | String | 預約詳細描述信息 |
| ClientAcount | String | 客戶名稱 |
| ProduceName | String | 產(chǎn)品名稱 |
| ProduceVersion | String | 版本號 |
| RequestType | Number | 2 |
- 培訓課程
客戶根據(jù)我們的培訓課程目錄，提出培訓預約服務
| 字段 | 類型 | 描述 |
| PIName | String | 問題反饋聯(lián)系人姓名 |
| Phone | String | 聯(lián)系電話 |
| KCSubject | String | 預約培訓主題 |
| Description | String | 預約培訓要求，例：時間、課程、人數(shù)等 |
| ClientAcount | String | 客戶名稱 |
| ProduceName | String | 產(chǎn)品名稱 |
| ProduceVersion | String | 版本號 |
| RequestType | Number | 3 |
